En Destellos Bijou respetamos tu derecho de arrepentimiento. De acuerdo con la Resolución 424/2020 de la Secretaría de Comercio Interior y la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor, si comprás de manera online tenés derecho a revocar la operación dentro de los 10 (diez) días corridos contados desde que recibís el producto o desde que se celebra el contrato, lo que ocurra último.
Sin costo ni penalidad
Ejercer este derecho no tiene ningún costo ni penalidad para vos. Solo tenés que devolver el producto en las mismas condiciones en que lo recibiste. Los gastos de devolución corren por nuestra cuenta.
Cómo lo ejercés
- Escribinos por email o WhatsApp (los datos están más abajo) indicando tu nombre, el número de pedido y el producto que querés devolver. No necesitás registrarte ni completar ningún trámite previo.
- Te entregamos un código de seguimiento del trámite dentro de las 24 horas de recibida tu solicitud.
- Coordinamos el retiro o el envío de devolución, a cargo nuestro.
- Una vez que recibimos el producto y verificamos su estado, te reintegramos el importe abonado por el mismo medio de pago, en los plazos que correspondan según Mercado Pago.
Condiciones para la devolución
El producto debe estar sin uso y en el mismo estado en que lo recibiste, con sus etiquetas y embalaje original. Como cada pieza es artesanal y única, te pedimos cuidarla mientras decidís.
El derecho de arrepentimiento no alcanza a los productos confeccionados a medida o personalizados a tu pedido (encargos), conforme lo previsto en la normativa vigente. Si tu compra es un encargo personalizado, consultanos antes y lo resolvemos juntos.
¿Necesitás más información?
Podés consultar el detalle de este derecho en la página oficial Argentina.gob.ar — Botón de arrepentimiento. También te puede interesar nuestra Política de Cambios y Devoluciones.