Derecho de arrepentimiento (10 días)
Si comprás online, podés arrepentirte de tu compra dentro de los 10 días corridos de recibido el producto, sin costo ni necesidad de justificarlo. Los gastos de devolución corren por nuestra cuenta. El paso a paso está en el Botón de Arrepentimiento.
Producto con fallas o equivocado
Revisamos cada pieza antes de despacharla, pero si tu producto llega con algún defecto, dañado en el transporte o no coincide con lo que pediste, contactanos dentro de las 48 horas de recibido. En ese caso, el cambio, la reparación o el reintegro y los costos de envío corren por nuestra cuenta.
Cómo iniciás el trámite
- Escribinos por email o WhatsApp con tu número de pedido y el motivo.
- Si es por una falla, sumá un par de fotos del producto; nos ayudan a resolverlo más rápido.
- Te confirmamos cómo seguir y coordinamos el retiro o envío.
Condiciones
Para cambios y devoluciones por arrepentimiento, el producto debe estar sin uso, con sus etiquetas y embalaje original. Al tratarse de piezas artesanales y únicas, te pedimos manipularlas con cuidado.
Reintegros
Cuando corresponde un reintegro, lo hacemos por el mismo medio de pago que usaste, una vez recibido y verificado el producto. Los plazos de acreditación dependen de Mercado Pago y de tu banco o tarjeta.
Garantía legal
Todos nuestros productos cuentan con la garantía legal prevista en la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor. Si tenés cualquier inconveniente, escribinos y lo vemos juntos.